一是坚持部门联动。针对群众反映强烈的餐饮油烟扰民环境信访问题，市区两级生态环境、城管执法部门多次开展联合整治。二是加强督查督办。省第五督查组、省委督察办、鄂南专员办、市四大家领导、市直有关部门和各区党委政府负责人高频次到未办结信访件点位进行督查督办，现场办公，指导问题整改到位。三是扎实开展信访件“清仓见底”专项行动。对历次生态环境保护督察未办结信访件实行一案双交，开展集中攻坚，对前期已办结的信访件开展“回头看”，防止相关问题死灰复燃。四是建立长效监管机制。建立和完善了周盯办、月调度、双月交账、接访下访、初信初访、领导包案、一案双交、信访通报等长效机制。