鄂州市环境监察支队

国控污染源长天系统平台运维服务项目询价邀请函

一、项目概况
      1、项目名称：

     鄂州市环境监察支队国控污染源长天系统平台运维服务

      2、采购内容： 本次采购共分  1  个包。

      采购内容如下:运维服务

（1）服务器3台

（1）  网络设备3台

     3、采购预算： 3 万元   
     4、服务期：  一年  
    供应商的报价超过该包采购预算金额的，该报价无效。
   二、供应商资格要求
    1、 供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；

    2、特定资格要求：

      1）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；
      2）供应商经营或业务范围包含本项目全部采购需求；
      3) 供应商在参加本项目竞标活动前三年内的经营活动中无重大违法记录，需提供书面承诺书。
       4）本项目不接受联合体竞标。
   以上资格要求为本次项目供应商应具备的基本条件，参加磋商报价的供应商必须满足资格要求中的所有条款，并按照相关规定在响应文件中递交资格证明文件。

三、采购服务需求

系统维护清单列表如下

四、运维内容及模式

1.运维地点

本项目的运维地点为鄂州市环境监察支队机房。

2.维护服务内容

    服务器维护

1) 根据用户方要求，对服务器进行软件安装、重启软件等各类维护；

2) 负责服务器的系统安装、软件安装、系统配置、软件配置工作；

3) 负责服务器的硬件故障维修工作。

    网络设备维护

1）根据用户方要求，对网络配置进行修改等工作；

2）负责网络设备的硬件故障诊断等工作。

    定期巡检

为“最大限度避免故障发生”，供应商应对设备使用单位的保修设备品目进行全面检查，将可能存在的故障隐患提前诊断和处理，保障设备使用单位系统的稳健运转。

a) 每个月，派经验丰富的工程师到设备使用单位保修设备现场进行全面巡检。

b) 巡检结束一周内根据巡检结果向使用单位提交完整的巡检报告，并对巡检中发现的故障隐患提出改进方案，如系统设置调整等。

c) 详细记录定期检查服务的处理方式、过程、结果等现场工作纪要等。

    系统软件升级

根据用户方要求，或者设备原厂的更新公布、通知的有关软件升级和软件补丁的情况，在保证数据安全的前提下提供系统软件升级服务，并在双方协商的时间进行。

    协助系统更新调整

根据用户方要求，协助所维护的设备进行硬件或软件的升级、改造和调整，对由此产生的各种问题提出意见和解决办法，保证该设备正常运行。

3.运维服务方式

要求中标方提供以下三种服务模式：

电话咨询服务（7×24小时）

电话咨询服务指：设立专线报障服务电话为远程接入用户报障、咨询服务；远程接入用户有故障或技术问题随时可拨打报障电话寻求解决。设立专线报障服务电话为远程接入用户提供24小时报障、咨询服务。

网络支持服务（7×24小时）

网络支持服务指：通过开辟网站技术交流平台或电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。另外，可通过远程控制技术帮用户解决简单问题。

现场服务

现场服务指：维护服务人员提供各种现场服务，包括定期巡检、巡维服务、故障抢修服务和现场的咨询、培训等服务。

五、递交响应文件时间、地点及联系方式

1.截止时间：2018年8月2日18时。逾期送达的恕不接受（本项目只接受现场报价）。

2.地点：鄂州市文苑路11号市环境监察支队办公室。

3.联系人：马青松

联系方式：0711-3281857