“我是佳众机电的，请问怎么办理环评？”6月15日，鄂州市生态环境局局长陈炜斌、副局长郭冰一行来到市民中心项目准入区生态环境窗口，与企业一道感受环评、排污许可等高频事项的办事体验，通过听民意来找问题、改作风。 

　　在活动窗口，陈炜斌把自己当成企业的一员，切身体验了咨询、审批、出件等全过程，着重体验了“一次性告知”是否落实、办理流程是否精简、惠企政策是否精准、窗口人员是否专业等内容。 

　　“环评实际办理时间为3个工作日以内，不包括受理公示和拟审批公示的时间。”窗口人员熟练地回答了陈炜斌提出的时限问题。紧接着，“陪办员”又抛出了问题“批复拿到手后，我还需要注意什么环保问题吗？”“您需要按照批复上要求的在项目建设时落实各项环保措施，另外请记得完成排污许可和环保自主验收等手续。”窗口人员耐心而细致地回答道。企业负责人举起大拇指称赞，“把我想问的问题都解决了，后期我们一定按照批复要求建设并完成其他手续，绝不造成环境污染。” 

　　除了体验环评事项的办理过程，“陪办员”陈炜斌还陪同“鄂州市雨泽新型建材有限公司”领取了排污许可证。“这个证拿到手就可以按证排污、自觉接受执法监管，您可以把正本悬挂在厂内，执法人员扫码就可以获取副本的具体排污信息。”，陈炜斌细致地为企业解释道。企业办事人员露出了恍然大悟的表情并致以诚挚的感谢，“想不到领导也这么精通业务，这次来窗口真的非常满意。” 

　　通过“沉浸式”陪办体验活动，陈炜斌亲身感受到了生态环境部门高频事项办理的全过程，他提出领导干部陪同企业办事是提高政务服务质量的重要手段，即使是网上审批也不能忘却服务温度，窗口人员任何一句关于事中事后的告知提醒也非常珍贵，要切实为企业群众提供良好的办事体验，进一步完善工作作风。 

　　下一步，鄂州市生态环境局将创新“陪办”方式，坚持真陪实陪，优化办事流程，以群众的需求为导向，不断提升窗口服务水平。