编织网络通道。一是充分发挥群众力量，搭建楼长管理制。结合不忘初心、牢记使命主题教育，发挥群众的力量，上门做思想宣传工作，一批党员、热心群众代表自发地担任楼栋代表。二是充分发挥志愿者力量，增强物业管理职能。号召一批年轻、朝气蓬勃的志愿者，主动站出来，为居民服务。先后有志愿者胡恒、郭美岑、周小玉、尹凯等人加入社区联防联控工作。三是充分发挥值守人员职责，强化统筹协调能力。化工小区卡点带班领导郭冰一直坚守在一线，防疫值守小组成员每天必须对楼栋代表、居民提出的每个问题、每个需求等进行全面统筹，及时协调，迅速解决。

   通过这三个关键“点”，市生态环境局值守人员联合社区搭建了一个全覆盖的“面”，保证了问题、需求信息的畅通、反馈渠道。

分类精准施策。按照居民对物资的需求不同，“四字”解决物资配送问题。采取“面”、“点”两条线，分成“急”“重”“辅”“零”四种方式，从居民到楼栋代表，从零散需求到信息汇总、到实地采购、到一一派送，积极主动地急民所急，办民所需，安抚居民心态，维护社区稳定。

   对药品类的需求采取“急”的方式。特殊时期，部分人的药品需求变得较为紧急，通过微信、电话、亲临等方式，制定表格，由专人进行早晚登记，统计用药需求，建立用药需求台账，对药品品种、用量作详细记录，然后安排吴飞和志愿者垫资购买，最后电话通知领取。

   对蔬菜类的采购实行“重”的方式。随着封闭期的延长，蔬菜需求成了居民生活的重中之重，通过楼栋代表收集购买信息，志愿者和社区汇总购买，由我局值守人员派送到各楼栋，一家一家依次领取，避免扎堆，减少不必要的感染。

    对米、面条、面粉、油、盐类采用“辅”的方式。针对这些需求量大、购买量多的生活物资，采取个人先垫资的方式，整批采购，定点存放，电话随需随送，按进价有序出售，减少居民购买申报环节，让居民买的放心，居家隔离更加安心。

    对个性物资的需求采取“零”的方式。指定采购专员，依托旁边的中百超市，由志愿者汇总需求信息，定时采购，有序派送。

    在做好“面”上工作的同时，积极做好“点”上工作。主要针对特殊群体，小区内有不少孤寡老人、残疾、无自理能力等需要帮助的人员，市局安排专人点对点的服务，每天上门或者电话询问相关信息，着力关注他们的身体状况和困难需求。对部分人员还在单位食堂定制中、晚餐，安排专人派送。

    值守期间，市生态环境局全体人员严格执行联防联控值守要求，坚持24小时岗哨值守，为保障居民生活不辞劳苦，当仁不让，期间涌现出许多正能量：工程院吴飞同志每天为4个小区居民来回奔波购买物资，每天个人垫资6000多元，采购药品和米、面等；志愿者胡恒、郭美岑、周小玉、尹凯不怕辛苦、不畏艰险，在大风降温天气中亦坚持在露天值守点站岗、派送物资。自2月18日主城区实行升级封闭管理以来，值守人员和志愿者为居民购买米面油等生活物资1200多户，平均每天70多份；购买药品700多户，平均每天40多单，涉及到药品种类400多种；帮助购买个性化需求300多次，平均每天接近20次，不仅有效地满足了居民基本生活需求，而且与部分居民建立了一定的亲情，甚至有爱心人士主动为志愿者、值守人员送来遮阳伞、牛奶、饼干等慰问物资。

    市生态环境局值守人员冲锋在前，防控有力，措施有效，采购流程有序，人员分配到位，切切实实的保障了居民地生活所需，不折不扣地完成了不漏一户，不落一人，不断一天，不放一事，全方位地提供温馨周到的服务，保障人们居家安心隔离，让所有居民朋友感受到关心和关爱，为坚决遏制疫情扩散趋势，严格落实封闭管控措施提供了服务保证。